第一,尽管新冠大流行造成的严重影响在许多国家和地区逐渐消退,但其他传染病依然存在,流感、疟疾、登革热、寨卡病毒、埃博拉以及最近出现的马尔堡病毒等,都会对员工健康造成威胁。另外,在全球气候变化的进程中,也随时会出现新的传染病。
第二,员工面临的海外医疗风险也和当地的医疗资源紧密相关,比如周边的医疗机构、医院、诊所的条件是否健全,当地是否能采购到合格正规的药品等。及时获得这些有效的信息非常重要。
第三,外派及差旅员工自身的健康状况,也是必须提前充分考虑的。
另外,除了身体健康,医疗风险也涵盖了心理健康风险。特别是对于外派及差旅员工,离开自己的国家和家庭,会使员工感到更多压力和焦虑,而前往偏远地区的员工,这些心理问题很可能会加剧。
对于中企在海外怎样防范医疗风险,国际SOS的建议是:
首先,也是非常关键的一点是,企业管理者要从战略层面,将保护员工身心健康和海外安全作为企业的重要工作,只有从最高管理层到各部门都充分对这一点达成共识,才能更好更切实地推进各项风险防控计划的落实。
其次,企业要有“预防为主、防微杜渐”的意识,要从行前风险意识培训、员工适岗评估、了解目的地风险、应急资源准备、突发事件计划等方方面面,夯实风险管理的各个环节。
具体到企业防范风险,无论哪一方面的风险,获取及时、准确、可靠,并且具有可操作性的信息并加以分析,是企业对具体事件进行评估和决策的基础。企业还需要做好两方面工作:一是建立企业在海外的态势感知,虽然企业很少能够准确预测事件发生的时间和地点,但也很少有完全没有预兆的事件发生,不管是自然灾害、战争冲突或者是传染病暴发,所以企业需要对可能发生的状况有整体性的、趋势性的预判,建立前瞻性的升级管理机制。另外,是要让风险可处置,也就是针对各种可能性,提前做好预案和内部升级流程,管理者和员工都了解自己需要采取什么行动、明白可以从哪里获取咨询建议。
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